1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет форму заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Либхер.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- марку/модель прибора - он должен захватить с собой запчасти Liebherr
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора ЛИБХЕР.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.