1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Либхер.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- марку/модель техники - чтобы сразу взять с собою необходимые запасные части LIEBHERR
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Liebherr.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.